1、免费送货上门、免费安装调试至设备到最佳状态、免费提供设备操作培训工作。所需工具、器材由中标供应商自理。

2、售后维修网点具备第二自然日快速修复服务能力，响应时间内未能及时修复，设备生产厂商可免费赠送延迟日数对应的月度延保服务，提供7*24小时电话支持服务，提供保修期内提供1次数据拯救服务，提供门到桌的安装和验机服务。

3、中标人除承担运输、安装、调试、验收与培训等义务外，还将为采购方提供技术支持，包括保修期外的修理及技术指导、配件供应等。

4、设备如出现故障接到用户通知后在4小时内响应，6小时内上门服务，12小时内解决故障；未能在规定时间内排除故障的，必须在48小时内提供同档次的备用机，直至解决故障。

1、免费送货上门、免费安装调试至设备到最佳状态、免费提供设备操作培训工作。所需工具、器材由中标供应商自理。

2、提供原厂售后服务，在质保期内免费上门维修，故障报修后1小时内响应，2小时内上门服务，24小时内解决故障；提供每年不少于3次的巡检；如需更换配件或返厂维修，需告知维修周期，承诺维修等待时间超过48小时提供不低于中标产品性能的备用机；终端机1至终端机5（对应序号21至25）承诺提供维修延迟日数对应的月度数原厂延保服务（即报修24小时内故障未解决时，每超过1日，延长质保期1个月），保修期内提供1次数据拯救服务，提供门到桌的安装和验机服务，供货时需提供原厂对上述服务要求出具的售后服务承诺函和参数确认函原件。

3、中标人除承担运输、安装、调试、验收与培训等义务外，还将为采购方提供技术支持，包括保修期外的修理及技术指导、配件供应等。