一、项目编号：btzckqs-c-f-220140
二、项目名称：智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目
三、采购结果
合同包1(智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | |||||||
| 中国联合网络通信有限公司包头市分公司 | 内蒙古自治区包头市阿尔丁大街友谊东小区开发区2号地 | 2,129,000.00元 | |||||||
合同包1(智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目):
服务类（中国联合网络通信有限公司包头市分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) | ||
| 1-1 | 其他服务 | 智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目 | 便民热线运营服务（满足磋商文件要求的服务范围） | 智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务，是完成政务服务便民热线各项运营指标，既要满足市民需求，又要 综合提升热线运营管理水平。运营管理服务包括但不限于人员及场地配置、现场管理、业务培训、受理服务、工单转派、督办回访、绩效管理、数据分析、“一网统管”等内容，负责受理昆都仑区区属各部门、各单位、保障城市基本运行服务企业职能范围内的热线咨询、投诉、求助、意见和建议等非紧急类诉求，严格按照《政府热线服务规范》(gb/t3335 8-2016)等标准开展热线服务工作，提供“7×24小时”全天候人工服务（满足磋商文件的服务要求） | 服务期1年，在服务内容和合同总价没有发生变化的情况下，继续续签第二年及第三年的服务合同 | 严格按照《政府热线服务规范》(gb/t3335 8-2016)等标准开展热线服务工作，提供“7×24小时”全天候人工服务（严格按照磋商文件要求标准） | 2,129,000.00 |
杜凤莲、厍永胜（采购人代表）、李潇萌
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
按内蒙古自治区工程建设协会文件【内工建协（2016）17号】规定的收费标准进行取费
代理服务费金额：
合同包1(智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目)：3.1935万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：包头市昆都仑区人民政府办公室
地址：钢铁大街29号
联系方式：0472-2836150
2.采购代理机构信息
名称：内蒙古海通工程项目管理有限公司
地址：内蒙古自治区包头市青山区友谊大街金地大厦a座11层
联系方式：0472-5110078
3.项目联系方式
项目联系人：内蒙古海通工程项目管理有限公司
电话：0472-5110078
内蒙古海通工程项目管理有限公司
2022年09月06日
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